先按顺序过一遍四步检查
国内使用指南里的四步，顺序不是随便排的。前一步没过，后面的现象往往会互相干扰，比如网络被拦截时清缓存也没有用，所以请按顺序来。
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01
确认打开的地址与网络
看清楚地址栏是不是 team-yaxin.com.cn 下的页面，再从 Wi-Fi 切到移动数据各试一次。机场、酒店、公司内网常会拦下跳转，换一条网络往往立刻恢复。
检查点：地址栏域名与当前网络类型
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02
换一个较新的浏览器
iOS Safari、Android Chrome 和主流桌面浏览器的新版本都能完整呈现比分卡与标签浮层。版本过旧时排版能力不足，先升级再打开同一条战报。
检查点：浏览器名称与版本号
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03
清掉这一页的缓存再刷新
比分卡和标签区会读取缓存里的旧数据。下拉刷新或清空该页缓存后重新进入，刚结束的比赛和最新一轮赛程就会重新拉取。
检查点：刷新后比分时间是否变化
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04
重新收藏常看的赛事标签
标签收藏记在这台设备的浏览器里，换设备、清数据或用了无痕模式都会看不到。重新勾选一遍即可恢复查看路径，详细操作见下面的收藏章节。
检查点：快捷栏是否出现新贴片
小屏设备兼容异常，多半是这几种表现
手机屏幕窄，比分卡、标签浮层和标题挤在一起时容易走样。先对照下面的样子看看是不是同一种情况，能自己调好的就不用等回复。
- 比分卡错位：两栏比分被挤成一行，右边的数字与场次时间被裁掉。
- 标签浮层遮挡：展开筛选贴片后盖住列表标题，需要向上滑动才能看到第一条战报。
- 文字截断：标题末尾的球队名或比分被省略号吃掉，长按也复制不全。
- 按钮偏移：返回顶部按钮和系统底栏叠在一起，要点偏上一点才生效。
常见阅读宽度对照
360px 窄屏手机 · 比分卡最易挤压
390px 主流手机 · 标签浮层需留边
768px 平板 · 通常显示正常
把设备型号、系统版本、出问题的页面路径和一张截图一起发来，技术团队能直接定位到具体机型，不必来回追问。
收藏的赛事标签不见了怎么办
标签收藏放在浏览器本地，不用登录就能用，代价是它跟着这台设备走。明白它存在哪儿，就明白它为什么消失、怎么找回来。
- 打开战报与专栏页，展开顶部的标签浮层。
- 按联赛、球队、球员位置、赛事阶段、地域、战术风格六类往下找，常用标签共 420 个。
- 勾选常看的那几个，确认快捷栏里出现同名贴片。
- 下次进入首页或专栏页时，先点快捷栏贴片再筛选，几秒就能筛出目标场次。
这些操作会让收藏一起消失
- 清除浏览器缓存与网站数据
- 换手机、换浏览器，或用无痕模式打开
- 系统清理工具把站点数据当成垃圾清掉
收藏使用概况
18 万
读者在本机保存过赛事标签，月活跃读者约 96 万人。
比分与赛程没按预期显示
赛季期间战报摘要每日更新，球队资料与阵容变动每周三、周六更新。下面的问题按被问到的次数排列，点开就能看到处理办法。
刚结束的比赛，比分还是上一次的
比分卡会先显示缓存里的结果，再向后台取新数据。下拉刷新一次，等两三秒看场次时间是否变了；如果仍然不动，换网络再试一次。
赛程列表怎么还停在上一轮
赛程按赛事阶段推进，上一轮全部结束后才整体切换到下一轮。淘汰赛与补赛轮次切换会稍晚一些，隔几小时再看通常已经更新。
页面内容完全没变化
多半是浏览器把这页存在本地了。清空该页缓存后重新打开，标题区与比分区会重新获取；桌面端可以按 Ctrl+F5 或 Cmd+Shift+R 强制刷新。
按标签筛选后列表一下子变少了
多选标签之间是同时满足的关系，勾得越多，结果越少。先清除全部条件，再只保留一两个最关心的联赛或球队。
最近 5 场和最近 10 场查出来的结果不一样
两档筛选覆盖的场次范围不同，赛季区间会把跨度拉得更长，同一支球队在这三种方式下的呈现本来就会有差别。想连续观察走势，用赛季区间更合适。
自查没解决，把问题交给我们
小屏设备兼容异常的问题，带着设备信息来最快。技术团队在工作日 24 小时内响应，非工作时段留言在下一工作日处理。
